个人信息处理政策
IAN Clinic（以下简称“本院”）严格按照相关法律法规的规定，对个人信息进行收集、保存和处理。根据《个人信息保护法》的指导原则，本院将依规、合法地收集、保存和处理个人信息，以履行法定职责并保障信息主体的权利。此外，本院尊重信息主体依法享有的访问、更正、删除或暂停处理个人信息的权利。如上述权利受到侵害，信息主体可依法提起行政复议。为了保护用户的隐私权和权益并妥善处理其相关疑问，本院特制定如下个人信息处理政策。政策有任何修改将通过网站公告或个别通知等方式告知。
个人信息收集项目及方法
本院依据相关法律，在申请及使用服务时，提前告知用户收集的范围和目的。具体收集的个人信息如下：
一、就诊时收集的项目
必填项目：医院注册编号、姓名（韩文）、出生日期、地址、电子邮箱、婚姻状况、来院途径
健康信息：为提供诊疗服务需要，由医疗人员判断须收集的个人健康信息（如病史、家族史等）
二、结算医疗费用时收集的项目
信用卡支付时：持卡公司、卡号等信用卡结算批准信息
※如因特定目的临时收集个人信息，将另行告知并征得同意。
三、个人信息收集方法
通过在线咨询、线上预约等在线服务收集
个人信息收集与利用目的
本院将收集的个人信息用于以下目的。所有用户提供的信息仅用于实现以下目的，如用途发生变更，将事先征得用户同意。
① 就诊/检查/预约查询及本人身份确认手续
② 为诊断及治疗提供服务
③ 医疗费用结算、收据、退款等相关服务
④ 医疗费用发票、明细单、证明材料、药品/物品及结果的邮寄
⑤ 线上/线下委托检测、外部检测委托
⑥ 为帮助处理投诉、难题等确立沟通渠道
⑦ 医疗质量管理、医院运营的法律及行政应对
⑧ 教育及研究所需的最小分析资料
⑨ 医疗信息、学术信息、医院信息的告知
个人信息的保存及利用期限
原则上，个人信息一旦达到收集和使用目的后将被及时销毁。但因下列原因，部分信息会在规定期限内被保存：
① 保存项目：姓名、性别、手机号码、电子邮箱
② 保存依据：本院网站使用协议/医疗法实施规则第15条（诊疗记录保存）
③ 保存期限：诊疗记录10年
个人信息销毁流程及方法
原则上，个人信息在达到收集与利用目的后将被及时销毁。
一、销毁程序
用户为预约等输入的信息在目的达成后，将被转移至独立数据库（纸质文件则归档至专属文件柜），依据内部政策及相关法规（参见保存及利用期限）在保存一段时间后再予以销毁。转移至独立数据库的个人信息除法律允许外，不会用于其他目的。
二、销毁方法
以电子文件形式保存的个人信息将通过技术手段彻底删除，无法恢复；纸质载体上的个人信息将通过粉碎机销毁或熔毁。
个人信息的提供与共享
除非征得您的同意或法律规定外，本院不会在告知的收集与使用范围外使用您的个人信息，也不会向第三方或其他公司/机构提供。但存在以下例外情形：
① 根据《国民健康保险法》向健康保险审查评估院提交诊疗记录用于医疗费结算
② 用户事先同意披露的情况
③ 根据法律规定或为刑侦目的，依法按程序和方法经调查机关要求提供
④ 为统计或学术研究所需，以无法识别特定个人的形式加工后提供
委托个人信息处理事项
为提升服务和用户便利，本院会将部分个人信息处理业务委托给专业外部公司。通过与受托方签订相关合同，本院确保其依法安全管理个人信息，约定内容包括遵守个人信息保护法规、保密义务、禁止向第三方泄露、事故责任、合同期限、以及处理结束后的信息返还或销毁义务等。
第三方个人信息处理事项
- 个人信息提供方：IAN Clinic
- 个人信息负责人：李海英院长
- 个人信息接收方：IAN Clinic（详见http://ianclinic.kr/）
a. 信息接收方的使用目的
① 用于患者身份确认、预约及取消等业务处理
② 用于医院信息、新服务、活动信息等通知
③ 用于诊疗、预约、入院及检查等移动提醒
b. 信息接收方的保存及利用期限
① 个人信息的保存期限与收集机构一致，仅在与收集机构解除合同时才能终止
② 用户有权拒绝同意，拒绝同意将导致无法预约，从而影响便利和满意度
用户及法定代表人的权利及行使方法
本院将在收到用户访问、更正、删除个人信息请求后，及时响应并处理。为保护个人信息，除现场办理外，不提供电话、邮件、传真或其他方式的访问、更正或删除流程。
一、个人信息查阅权
① 用户可到院要求查阅个人信息，本院将迅速予以办理。
二、个人信息更正及删除权
② 若用户要求更正或删除信息，经确认确有错误时，本院会及时更正删除，并可要求用户提供必要的证明材料。
③ 用户要求查阅、更正、删除信息时，需出示身份证、护照、驾驶证等身份证明，以便核实身份。
④ 本院如有正当理由拒绝查阅、更正或删除请求，将向用户告知并解释理由。
⑤ 14周岁以下儿童的法定代理人可申请查阅、更正、删除或暂停处理其个人信息，须提交与儿童关系及身份的证明文件。
自动收集装置的安装、运作及拒绝事项
本院会不定期使用“Cookie”来存取您的信息。Cookie是运营本院网站的服务器发送至您的浏览器，并存储于您电脑硬盘上的极小文本文件。本院使用Cookies的目的如下：
① 用于分析会员和非会员的访问频率及时间，了解用户偏好和兴趣，作为服务优化的重要依据。
② 用于医院开展各种活动时，统计您的访问次数，为个人兴趣领域提供更有针对性的信息。
您有权选择是否允许安装Cookie。可通过浏览器设置允许所有Cookie、每次保存Cookie时进行确认或彻底拒绝Cookie。如果拒绝Cookie，部分服务可能无法正常提供。
个人信息保护负责人
本院已采取多项安全措施保护用户个人信息。用户提供的所有信息均由防火墙等安全设备妥善保管和管理。并通过建立个人信息访问及管理程序，限制经办人员数量并持续进行安全培训。同时，为接触个人信息的系统分配用户账号和密码，并定期更新。
政策变更公告义务
本个人信息处理政策因相关法律法规修改或内部运营政策变动而变更时，将通过网站（https://holdclinicgn.com/）公告。
生效日期：2026年8月7日
如需就个人信息泄露等问题进行咨询或举报，请联系以下机构：
1. 个人信息纠纷调解委员会（https://www.kopico.go.kr，无区号 1833-6972）
2. 信息保护评认证委员会（www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2）
3. 最高检察院网络调查科（http://spo.go.kr/无区号 1301，cid@spo.go.kr）
4. 警察厅网络安全局（http://cyberbureau.police.go.kr/ 02-3150-2659）