Términos y condiciones de uso
Capítulo 1. Generalidades
El presente documento establece los propósitos, procedimientos y otras condiciones para el uso de los servicios de ianclinic.com (en adelante, el "Servicio") prestados por IAN Clinic (en adelante, la "Empresa").
Artículo 2 (Definición de términos)
① "Servicio": Incluye todas las funciones y servicios generales mediante los que la Empresa proporciona información relacionada con tratamientos cubiertos o no cubiertos por el seguro.
② "Pago en línea" o "servicio de pago en línea": el uso o compra, a través del sistema de reserva en línea, de eventos y productos no cubiertos por seguro proporcionados por la Empresa.
③ "Producto": procedimiento no cubierto por seguro adquirido por un usuario mediante el servicio de pago en línea en la web de la empresa.
Artículo 3 (Aplicación, modificación y vigencia de los términos)
① Estos términos y condiciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en la pantalla del servicio o mediante notificación directa a los miembros.
② La empresa podrá modificar los presentes términos y sus modificaciones se publicarán junto con los actuales en la pantalla del servicio, indicando la fecha de entrada en vigor y los motivos, desde 7 días antes de la entrada en vigor hasta el día previo.
③ Si se añaden nuevas funciones al servicio, les serán aplicables estas condiciones salvo que se especifique lo contrario.
④ Para cuestiones no contempladas en estos términos prevalecerán la Ley General de Telecomunicaciones, la Ley de Negocios de Telecomunicaciones y otras normativas relacionadas, así como las directrices de uso del servicio.
Capítulo 3. Obligaciones de las partes
Artículo 9 (Obligaciones de la empresa)
① La empresa no llevará a cabo actos prohibidos por la ley o por las presentes condiciones y procurará ofrecer siempre un servicio estable y continuo.
② La empresa no podrá divulgar ni compartir información personal obtenida durante la prestación del servicio con terceros sin consentimiento previo del usuario, salvo en los siguientes supuestos:
③ La empresa podrá no aceptar las siguientes solicitudes:
- En caso de requerimiento por parte de organismos públicos en virtud de la Ley Básica de Telecomunicaciones, etc.
- Por investigación criminal o solicitud del Comité de Ética de las Comunicaciones.
- Cualquier otro caso conforme a los procedimientos establecidos en la normativa vigente.
④ Dentro de estos márgenes, la empresa podrá utilizar datos estadísticos anónimos de los usuarios para el desarrollo de su actividad empresarial.
⑤ El usuario será responsable de cualquier consecuencia derivada de errores en la información facilitada para el pago en línea, salvo que acredite ausencia de culpa o negligencia.
⑥ El usuario no podrá ceder ni donar a terceros su derecho de uso del servicio ni establecerlo como garantía.
⑦ El usuario no puede realizar las siguientes acciones en relación al uso del servicio:
- Facilitar, registrar o transmitir información falsa durante el registro, modificación de datos de socio, o confirmación de identidad en el proceso de uso del servicio.
- Utilizar de manera fraudulenta el ID o contraseña de otros miembros, o apropiarse de información de otros.
- Utilizar el número de tarjeta de crédito u otra información de pago ajena sin permiso en los servicios de la empresa.
- Obstaculizar las operaciones de la empresa sin causa justificada.
- Distribuir virus informáticos, códigos o archivos que puedan producir fallos, destrucción o confusión en los sistemas relacionados al servicio.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o de imagen de la empresa o de terceros.
- Dañar la reputación de la empresa o interferir en su actividad.
- Utilizar el servicio con fines lucrativos sin consentimiento de la empresa.
- Violar la ley, el orden público o las normas internas de la empresa.
Artículo 10 (Política de protección de los datos personales)
La empresa se esforzará por proteger la información personal introducida al registrarse y los datos relativos a transacciones obtenidas durante la prestación de los servicios. La gestión de los datos personales del usuario se regirá por la política de privacidad de la empresa y la legislación vigente.
Artículo 11 (Obligaciones de los usuarios)
① El usuario tiene prohibido realizar las siguientes acciones:
- Usar, modificar, copiar o facilitar a terceros los datos obtenidos a través del servicio para fines distintos al uso personal sin consentimiento de la empresa.
- Infringir derechos de autor de la empresa o de terceros.
- Difundir contenidos que vayan en contra del orden público o la moral.
- Participación en actividades delictivas.
- Realizar cualquier acto contrario a la legislación vigente.
② El usuario debe cumplir con las limitaciones de uso publicadas o anunciadas por la empresa.
③ El usuario no podrá llevar a cabo actividad comercial alguna sin autorización previa de la empresa.
Artículo 12 (Prohibición de cesión)
El usuario no podrá ceder ni transferir a terceros su derecho a usar el servicio ni su condición contractual, ni usarlos como garantía.
Capítulo 4. Uso del servicio
Artículo 13 (Provisión de información)
La empresa podrá proporcionar a los usuarios información que estime necesaria para el uso del servicio vía correo electrónico, postal, etc. El usuario puede rechazar la recepción notificándolo por correo electrónico.
Artículo 15 (Horario de uso del servicio)
① El servicio podrá ser utilizado 24 horas al día, 365 días al año, salvo problemas operativos o técnicos. No se aplicará durante los periodos de mantenimiento programados, en cuyo caso se informará previamente.
② La empresa puede restringir el servicio total o parcialmente en casos excepcionales, como problemas en la instalación, saturación del servicio o por causa de fuerza mayor.
③ Algunos servicios pueden tener horarios distintos, de lo cual se informará previamente a los usuarios.
Artículo 16 (Responsabilidad en el uso del servicio)
El usuario no podrá utilizar el servicio para actividades ilícitas, comerciales (publicidad, hacking, distribución ilegal de software, publicación de contenido obsceno, etc.). La empresa no se responsabiliza de los daños o reclamaciones derivados de tales prácticas.
Artículo 17 (Interrupción del servicio)
① La empresa podrá interrumpir el servicio en los siguientes casos:
- Realización de obras de ampliación o mantenimiento de las instalaciones.
- Cuando los operadores de telecomunicaciones interrumpen el servicio conforme a la normativa.
- Otras causas de fuerza mayor que imposibiliten la prestación del servicio.
② Salvo casos de fuerza mayor (emergencias nacionales o catástrofes), la empresa informará previamente de cualquier interrupción del servicio.
Capítulo 6. Propiedad intelectual
Artículo 19 (Propiedad intelectual)
① Los derechos y responsabilidades sobre el material publicado por el usuario recaen sobre él. La empresa no podrá utilizar dicho material con fines comerciales ajenos al servicio sin consentimiento del usuario.
② El usuario no podrá utilizar, modificar, alquilar, distribuir ni transferir total o parcialmente materiales, servicios, software o marcas propiedad de la empresa o de asociados sin autorización escrita.
Capítulo 7. Indemnización y fuero competente
Artículo 20 (Compensación por daños)
La empresa no asumirá responsabilidad alguna por daños ocurridos durante el uso gratuito del servicio, salvo dolo o culpa grave.
Artículo 21 (Exención de responsabilidad)
① La empresa quedará eximida de responsabilidad en caso de fuerza mayor o situaciones similares que imposibiliten la prestación del servicio.
② La empresa no será responsable por problemas en el servicio motivados por causas imputables al usuario.
③ La empresa no será responsable de la pérdida de beneficios esperados por el usuario ni de daños causados por su propia selección o compra de datos.
④ La empresa queda exenta de responsabilidad por la veracidad y exactitud de la información publicada por los usuarios.
⑤ La empresa no está obligada a intervenir en conflictos entre usuarios o entre usuarios y terceros derivados del servicio, ni se responsabiliza de los daños que de ellos deriven.
⑥ Si la empresa sufre daños por el incumplimiento de estos términos por parte del usuario, éste deberá indemnizar íntegramente a la empresa y exonerarla de responsabilidad.
Artículo 22 (Jurisdicción competente)
En caso de litigio derivado del uso del servicio (por ejemplo, sobre tarifas), será competente el tribunal de la sede principal de la empresa.
Capítulo 8. Pagos
Artículo 23 (Solicitud de compra)
① El "usuario" puede solicitar la compra utilizando los siguientes métodos o similares desde la web. La "empresa" debe ofrecer claramente la siguiente información:
- Búsqueda y elección de productos o servicios.
- Introducción de información del comprador como nombre y teléfono.
- Confirmación y aceptación de términos, cargos y servicios con restricción de desistimiento.
- Solicitud y verificación de compra.
- Selección y ejecución del pago.
- Confirmación final por parte de la empresa.
② En caso de tener que proporcionar datos del comprador a un tercero,
- Destinatario de los datos personales.
- Finalidad del uso de los datos personales por el destinatario.
- Elementos de los datos a proporcionar.
- Plazo de conservación y uso de datos, que debe ser comunicado y autorizado por el comprador. Lo mismo se aplica ante cambios.
③ Si la empresa subcontrata el tratamiento de los datos personales del comprador a un tercero,
- Subcontratista del tratamiento de datos.
- La información sobre las tareas subcontratadas debe ser informada y obtenerse el consentimiento del comprador; lo mismo ante cambios. Si se trata de tareas necesarias para la prestación del servicio y mejora de la comodidad del usuario, bastará con la notificación pública conforme a la Ley de Fomento de la Información y Protección de la Red.
Artículo 24 (Establecimiento del contrato)
① La empresa podrá no aceptar una solicitud de compra conforme a lo dispuesto en el artículo anterior por alguno de los siguientes motivos:
- Existencia de falsedades, omisiones o errores en la solicitud.
- La solicitud es realizada por un cliente vetado o suspendido.
- Se sospeche de reventa u otro uso indebido o fraudulento.
- La aceptación de la solicitud pueda suponer un serio obstáculo técnico para la empresa.
② El contrato se considerará formalizado cuando el usuario reciba la "confirmación de recepción" de la empresa conforme a estos términos.
③ La aceptación de la empresa debe incluir detalles sobre la confirmación de la compra, disponibilidad y opciones de rectificación o cancelación.
Artículo 25 (Métodos de pago y tarifas para usuarios generales)
① El pago de los "productos" adquiridos en la web de la empresa puede realizarse mediante los siguientes métodos:
- Diversos pagos con tarjeta: débito, crédito, Naver Pay, Kakao Pay, etc.
- Pagos rápidos.
- Otros métodos electrónicos de transferencia de fondos.
② La empresa puede verificar el derecho legítimo del comprador a utilizar el método de pago y puede suspender o cancelar la transacción hasta su verificación.
③ Según la política de la empresa o de las entidades de pago (operadoras, bancos, PGs), pueden establecerse límites mensuales de pago y recarga, y la empresa puede suspender o cancelar transacciones que no puedan verificarse.
④ Dichos límites podrán imponerse por la empresa y las entidades de pago.
⑤ La responsabilidad sobre la información suministrada para el pago recae exclusivamente en el comprador.
Artículo 26 (Confirmación de pedido, modificación y cancelación de la solicitud de compra)
① Una vez realizada la solicitud de compra, la empresa enviará una confirmación de pedido al comprador.
② Si tras la confirmación existe alguna discrepancia de intención, el comprador podrá solicitar cambio o cancelación, y la empresa deberá gestionarlo. Si ya se efectuó el pago, se aplicarán las normas de rescisión de contrato de este acuerdo.
Artículo 27 (Reembolso)
① Si el "producto" solicitado por el comprador no está disponible o no puede proporcionarse (por ejemplo, por no poderse reservar online), la empresa informará inmediatamente del motivo. En ese caso, si el cliente ya ha pagado, se reembolsará el importe o se tomarán las medidas oportunas, desde la recepción del pago y hasta la fecha y hora reservada. Prevalecerán, en cualquier caso, las disposiciones de la Ley de Protección de Consumidores en Comercio Electrónico.
② El comprador no podrá devolver ni cambiar los servicios de pago en línea en los siguientes supuestos:
- Si la pérdida o daño es por responsabilidad del comprador.
- Si el uso parcial o total por parte del comprador reduce considerablemente su valor.
- Si así lo establece la Ley de Protección de Consumidores en Comercio Electrónico, por motivos de seguridad en la transacción.
③ Sin perjuicio de lo anterior, si el servicio de pago difiere de lo anunciado o de lo contratado, el comprador podrá rescindir el contrato en los 3 días siguientes a la recepción del servicio, o en los 30 días desde que tuvo o debió tener conocimiento del hecho.
Artículo 28 (Rescisión de contrato)
① El comprador podrá rescindir el contrato de compra dentro de los 7 días siguientes a la confirmación de la compra.
② Si la empresa no informa claramente sobre las restricciones para rescindir el contrato o no suministra los productos, la rescisión no estará limitada por plazo.
③ No obstante, si el producto difiere de lo anunciado o de lo pactado, el comprador podrá rescindir el contrato en los 3 días posteriores a la compra, o en los 30 días desde que supo o debió saber del hecho. En todo caso, prevalecerán las normas fijadas en la Ley de Protección al Consumidor en Comercio Electrónico.
Artículo 29 (Efectos de la rescisión de contrato)
① Si la empresa recibe la devolución del producto, reembolsará al comprador el importe en un máximo de 3 días laborables. Si retrasara el pago, abonará intereses por demora según la tasa anual fijada por la ley (15% anual, Artículo 21-3 del Decreto de la Ley de Comercio Electrónico).
② Al reembolsar productos, IAN Clinic solicitará de inmediato al proveedor del sistema de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito) la cancelación del cobro.
③ En caso de desistimiento, el comprador asumirá los gastos de devolución del producto. No obstante, si el producto es diferente al pedido o contratado, IAN Clinic soportará los costes de devolución.
[ ANEXO ] (Fecha de entrada en vigor) Los presentes términos y condiciones serán efectivos a partir del 22 de julio de 2024.