Política de Privacidad
IAN Clinic (en adelante, la "Clínica") recopila, almacena y gestiona toda la información personal de acuerdo con la normativa vigente. La Ley de Protección de Datos Personales establece las normas generales para el tratamiento de esta información, y la Clínica tratará los datos personales recogidos de forma legal y adecuada para garantizar la correcta realización de sus tareas y la protección de los derechos de los titulares. Además, la Clínica respetará los derechos de los titulares, como el acceso, la rectificación, la supresión y la limitación del tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la legislación vigente. Si se vulneran estos derechos, los interesados podrán presentar un recurso administrativo conforme a la Ley de Procedimiento Administrativo. La Clínica ha establecido esta política para proteger la privacidad y los derechos de los interesados y gestionar de manera eficiente las posibles reclamaciones relacionadas con los datos personales, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales. En caso de modificación de esta política, se anunciará mediante aviso en la web (o notificación individual).
Elementos y métodos de recogida de información personal
La Clínica informará previamente sobre el alcance y el propósito de la recogida de información personal en el momento de la solicitud de registro o en los términos del servicio, conforme a las leyes y normativas aplicables. Los datos recogidos son los siguientes.
A. Datos recogidos durante la consulta
Obligatorios: número de registro del hospital, nombre (en coreano), fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, estado civil, canal de visita.
Datos de salud: información relevante para la consulta médica como historial de enfermedades o antecedentes familiares, que el equipo médico considere necesarios para la prestación del servicio.
B. Datos recogidos al cobrar la consulta
Pago con tarjeta: nombre de la entidad emisora, número de tarjeta y otra información de aprobación.
※ En caso de recogida puntual de datos personales para fines específicos, se informará y recogerá el consentimiento por separado.
C. Métodos de recogida de información personal
Recopilación a través de servicios disponibles online como consultas o reservas en línea.
Finalidad de la recogida y uso de la información personal
La Clínica utiliza la información personal recopilada para los siguientes propósitos. Toda la información proporcionada por el usuario se utilizará únicamente para los fines aquí descritos y, si el propósito cambia, se solicitará un consentimiento previo.
① Verificación de identidad para consultas, exámenes médicos y comprobación de reservas.
② Servicios de diagnóstico y tratamiento.
③ Facturación, cobros y reembolsos administrativos.
④ Envío de facturas, resguardos, certificados, medicinas/productos y resultados.
⑤ Encargo y solicitud de exámenes online/offline y a laboratorios externos.
⑥ Gestión de la comunicación para la resolución de consultas o reclamaciones.
⑦ Respuestas legales y administrativas y control de calidad médica y gestión hospitalaria.
⑧ Análisis mínimos necesarios para educación e investigación.
⑨ Información sobre consultas, publicaciones y noticias de la clínica.
Plazo de conservación y uso de la información personal
Por norma general, la información personal se destruye inmediatamente una vez conseguidos los fines para los que fue recogida y utilizada. Sin embargo, la siguiente información será conservada durante los periodos y motivos detallados a continuación.
① Elementos conservados: nombre, género, teléfono móvil y correo electrónico.
② Motivo de conservación: condiciones de uso del sitio web de la clínica/reglamento de aplicación de la ley médica, artículo 15 (conservación de los registros de las consultas médicas).
③ Plazo de conservación: registros médicos, 10 años.
Procedimiento y método de eliminación de la información personal
Por norma general, la Clínica elimina la información personal sin demora una vez cumplido el propósito para el que fue recogida y utilizada.
A. Procedimiento de destrucción:
Los datos introducidos por los usuarios para reservar tratamientos, etc., se transfieren a una base de datos separada (o, en papel, a un archivo aparte) después de cumplirse el propósito, y se almacenan durante el periodo necesario según la normativa interna y la ley (ver periodo de conservación), tras lo cual se destruyen. Los datos personales almacenados en una base separada no se usan para ningún otro propósito fuera de obligaciones legales.
B. Método de eliminación:
Los datos almacenados en formato electrónico se eliminan usando métodos técnicos que impiden su recuperación. Los documentos en papel se destruyen mediante trituración o disolución.
Provisión y compartición de información personal
La Clínica no revelará ni proporcionará su información personal a terceros o a otras entidades fuera de lo informado y sin su consentimiento, salvo cuando lo exija la ley. Las excepciones se detallan a continuación.
① Presentación de registros médicos a la Revisión de Seguros de Salud Nacional conforme a la Ley de Seguro Nacional de Salud para la reclamación de los gastos de prestaciones.
② Cuando el usuario haya dado su consentimiento previo a la revelación.
③ Cuando así lo exija la ley o en caso de requerimiento de organismos de investigación conforme a los procedimientos legales.
④ En caso de ser necesario para la realización de estadísticas o investigaciones académicas, la información se proporcionará de forma anonimizada y sin identificar a personas concretas.
Subcontratación del tratamiento de la información personal
La Clínica puede subcontratar ciertas tareas relacionadas con el tratamiento de la información personal a empresas externas especializadas para mejorar el servicio al cliente, etc. La Clínica garantiza la gestión segura de los datos personales mediante contratos que estipulan la protección de los datos personales, la confidencialidad, la prohibición de proveer a terceros, responsabilidad ante incidentes, plazo de la subcontratación y la obligación de devolución o destrucción de la información tras la finalización del servicio.
Tratamiento compartido de datos personales con terceros
- Proveedor de los datos personales: IAN Clinic
- Encargado de los datos personales: Director Hyeyoung Lee
- Destinatario de los datos personales: IAN Clinic (ver web http://ianclinic.kr/)
a. Finalidad de uso de los datos personales por parte del receptor:
① Procedimientos de verificación del paciente, gestión de reservas o cancelaciones.
② Comunicación sobre el uso de la clínica y notificación de nuevos servicios o eventos.
③ Información móvil sobre consultas, reservas, ingresos o exámenes previstos.
b. Plazo de conservación y uso de los datos personales por parte del receptor:
① El plazo de retención de los datos personales será el mismo que el de la entidad que los recabó, salvo que se finalice el contrato con dicha entidad.
② Tiene derecho a rechazar el consentimiento y, en caso de rechazo, es posible que no pueda realizar la reserva médica, afectando a la comodidad y satisfacción del paciente.
Derechos del usuario y su representante legal y formas de ejercerlos
La Clínica responderá diligentemente a las solicitudes de acceso, rectificación o supresión de datos personales y lo gestionará sin demora. Para proteger la privacidad, no es posible gestionar estos trámites por teléfono, correo o fax salvo en persona en la clínica.
A. Acceso a los datos personales
① El cliente puede solicitar en persona el acceso a sus datos personales y recibirá una respuesta inmediata.
B. Rectificación y supresión de los datos personales
② Si el cliente solicita la corrección o eliminación de sus datos y existen motivos, la clínica procederá sin demora. Podrá solicitarse documentación justificativa para la verificación de los hechos.
③ En caso de solicitud de acceso, rectificación o supresión, se comprobará la identidad presentando un documento acreditativo (DNI, pasaporte, carné de conducir, etc.).
④ Si hay una razón justificada para denegar el acceso, rectificación o supresión de todo o parte de los datos personales, la clínica lo notificará y lo explicará al cliente.
⑤ El representante legal de un menor de 14 años puede solicitar el acceso, rectificación, supresión o suspensión del tratamiento de los datos personales del menor, debiendo aportar documentación sobre la relación y acreditación personal.
Instalación/uso de dispositivos de recogida automática de información personal y su rechazo
La clínica utiliza "cookies", pequeños archivos de texto enviados por el servidor web al navegador y almacenados en su disco duro con el fin de mejorar la experiencia y la gestión de la información del usuario. La clínica utiliza las cookies para los siguientes fines:
① Analizar la frecuencia de acceso y tiempo de visita de usuarios e invitados, comprender sus intereses para mejorar el servicio.
② Registrar el número de visitas en distintos eventos organizados por la clínica y ofrecer información personalizada en función de los intereses individuales.
Usted tiene derecho a elegir la instalación de cookies. Puede aceptar todas las cookies, ser notificado cada vez que se almacene una o rechazar su almacenamiento mediante la configuración de su navegador. Si rechaza el uso de cookies, es posible que ciertos servicios no estén disponibles.
Responsable de la protección de datos personales
La clínica ha implementado medidas de seguridad para proteger los datos personales de los usuarios. Toda la información que usted proporciona se gestiona y protege con sistemas de seguridad como cortafuegos. Además, la clínica establece procedimientos administrativos para el acceso y gestión de los datos personales, minimiza el personal autorizado y ofrece formación continua en seguridad. Se asignan usuarios autorizados al sistema de gestión de datos, proporcionando contraseñas que se actualizan periódicamente.
Obligación de informar en caso de cambios en la política
Esta política de privacidad puede modificarse debido a cambios en la normativa o en las directrices internas de la empresa. Si se modifica la política de privacidad, se notificará a través de la web (https://holdclinicgn.com/).
Fecha de entrada en vigor: 7 de agosto de 2026
Si tiene dudas adicionales o necesita asesoramiento sobre cuestiones de protección de datos personales, puede contactar con las siguientes organizaciones:
1. Comité de Resolución de Disputas sobre Datos Personales (https://www.kopico.go.kr) 1833-6972
2. Comité de Certificación de Marcas de Privacidad (www.eprivacy.or.kr / 02-550-9531~2)
3. Fiscalía Suprema - Unidad de Cibercrimen (http://spo.go.kr / 1301, cid@spo.go.kr)
4. Agencia Nacional de Policía - Departamento de Seguridad Cibernética (http://cyberbureau.police.go.kr / 02-3150-2659)