Điều khoản sử dụng
Chương 1: Quy định chung
Các điều khoản này quy định điều kiện và thủ tục sử dụng dịch vụ ianclinic.com (gọi tắt là "Dịch vụ") do IAN Clinic (gọi tắt là "Công ty") cung cấp và các vấn đề có liên quan khác.
Điều 2 (Định nghĩa thuật ngữ)
① "Dịch vụ" là toàn bộ chức năng, tiện ích và thông tin mà Công ty cung cấp liên quan đến liệu trình có bảo hiểm hoặc không bảo hiểm.
② "Thanh toán trực tuyến" hoặc "Dịch vụ thanh toán trực tuyến" chỉ việc sử dụng chức năng thanh toán trong hệ thống đặt lịch trên website của Công ty để mua các sản phẩm/sự kiện không bảo hiểm.
③ "Sản phẩm" là các dịch vụ không thuộc phạm vi bảo hiểm mà hội viên mua qua hệ thống thanh toán trực tuyến do Công ty cung cấp.
Điều 3 (Hiệu lực, thay đổi, áp dụng điều khoản)
① Điều khoản sử dụng này có hiệu lực khi đăng công khai trên giao diện dịch vụ hoặc thông báo cho hội viên bằng các hình thức khác.
② Công ty có thể thay đổi điều khoản này bất cứ lúc nào; khi thay đổi, Công ty sẽ ghi rõ ngày áp dụng và lý do sửa đổi, đồng thời thông báo cùng điều khoản hiện hành trong vòng 7 ngày trước hiệu lực.
③ Khi có mục bổ sung dịch vụ mới, các quy định này cũng được áp dụng ngoại trừ khi có quy định khác được ghi rõ.
④ Các vấn đề chưa ghi trong điều khoản này sẽ tuân theo Luật Viễn thông, Luật Kinh doanh Viễn thông và các quy định pháp luật cũng như hướng dẫn sử dụng dịch vụ liên quan.
Chương 3. Nghĩa vụ các bên
Điều 9 (Nghĩa vụ của Công ty)
① Công ty không được thực hiện các hành vi nghiêm cấm theo pháp luật và quy định, đồng thời nỗ lực đảm bảo dịch vụ ổn định, liên tục.
② Công ty không tiết lộ hoặc phân phối thông tin cá nhân của hội viên cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ các trường hợp sau:
③ Công ty có thể từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:
- Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước theo Luật Viễn thông, v.v.
- Theo yêu cầu điều tra tội phạm hoặc hội đồng đạo đức CNTT
- Các trường hợp thực hiện theo đúng thủ tục luật định khác
④ Công ty có thể sử dụng dữ liệu cá nhân dạng thống kê, không nhận dạng cá nhân cho các hoạt động kinh doanh.
⑤ Mọi trách nhiệm, rủi ro phát sinh do thành viên tự nhập sai thông tin liên quan đến thanh toán dịch vụ trực tuyến sẽ do thành viên chịu, trừ khi không do lỗi cố ý hay sơ suất của họ.
⑥ Hội viên không được chuyển nhượng, tặng cho, dùng quyền sử dụng dịch vụ làm tài sản thế chấp cho người khác.
⑦ Hội viên không thực hiện các hành vi dưới đây trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Khai báo, đăng ký thông tin giả trong mọi quy trình dịch vụ như đăng ký, thay đổi thông tin, xác thực…
- Sử dụng trái phép ID/mật khẩu của thành viên khác để lấy thông tin, sử dụng dịch vụ bất hợp pháp
- Sử dụng thông tin thanh toán của người khác (thẻ, tài khoản…) khi chưa có phép
- Cản trở hoạt động của Công ty mà không có lý do chính đáng
- Đưa/lan truyền virus máy tính, mã độc, tập tin gây rối hoặc hủy hoại hệ thống
- Xâm phạm bản quyền trí tuệ, hình ảnh của Công ty hoặc bên thứ ba
- Làm tổn hại danh dự, gây ảnh hưởng tiêu cực đến Công ty/bên thứ ba
- Lợi dụng dịch vụ cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của Công ty
- Vi phạm pháp luật, chuẩn mực đạo đức xã hội hoặc quy định nội bộ do Công ty ban hành
Điều 10 (Chính sách bảo mật thông tin cá nhân)
IAN Clinic cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên khai báo khi đăng ký và trong quá trình dùng dịch vụ. Việc bảo vệ thông tin thực hiện theo chính sách bảo mật của IAN Clinic và quy định của pháp luật.
Điều 11 (Nghĩa vụ của hội viên)
① Hội viên không được thực hiện các hành vi dưới đây:
- Sao chép, chỉnh sửa, cung cấp cho bên ngoài thông tin thu thập trong dịch vụ vì mục đích ngoài cá nhân mà chưa có sự đồng ý của Công ty
- Xâm phạm bản quyền của Công ty hoặc bên thứ ba
- Đăng tải/nội dung mang tính trái đạo đức, vi phạm trật tự xã hội
- Hành vi liên quan đến tội phạm hoặc vi phạm pháp luật khác
- Hành vi khác vi phạm pháp luật hiện hành
② Hội viên phải tuân thủ các quy định, hạn chế sử dụng Công ty ban hành hoặc thông báo.
③ Hội viên không được tự ý kinh doanh liên quan dịch vụ nếu chưa được Công ty đồng ý trước bằng văn bản.
Điều 12 (Cấm chuyển nhượng)
Quyền sử dụng dịch vụ không được chuyển nhượng, tặng cho hoặc dùng làm tài sản thế chấp/dịch vụ cho người khác dưới bất cứ hình thức nào.
Chương 4. Sử dụng dịch vụ
Điều 13 (Cung cấp thông tin)
IAN Clinic có thể cung cấp cho hội viên các thông tin cần thiết trong quá trình sử dụng dịch vụ, qua email hoặc thư, và hội viên có thể từ chối bằng cách gửi thông báo qua email.
Điều 15 (Thời gian sử dụng dịch vụ)
① Dịch vụ về cơ bản được cung cấp 24/7 trừ trường hợp Công ty có vấn đề kỹ thuật hoặc bảo trì định kỳ (sẽ thông báo trước).
② Khi có sự cố thiết bị hoặc lượng truy cập bất thường nằm ngoài khả năng kiểm soát, Công ty có thể tạm dừng/hạn chế dịch vụ.
③ Một số dịch vụ có thời lượng sử dụng riêng, Công ty sẽ thông báo chi tiết từng trường hợp.
Điều 16 (Trách nhiệm sử dụng dịch vụ)
Hội viên không được sử dụng dịch vụ vào mục đích kinh doanh bất hợp pháp, quảng bá, xâm nhập bất hợp pháp, phân phối phần mềm trái phép, đăng tải nội dung phản cảm... Công ty không chịu trách nhiệm với rủi ro hay khiếu nại phát sinh từ các hành vi đó.
Điều 17 (Tạm dừng cung cấp dịch vụ)
① Công ty có thể tạm dừng dịch vụ trong các trường hợp:
- Do mở rộng, bảo trì, nâng cấp hạ tầng kỹ thuật
- Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông bị dừng cung cấp
- Trường hợp bất khả kháng khác khiến không thể cung cấp dịch vụ
② Công ty sẽ thông báo cho hội viên về việc tạm ngưng (trừ trường hợp khẩn cấp như thiên tai, quốc nạn...).
Chương 6. Quyền sở hữu trí tuệ
Điều 19 (Quyền sở hữu trí tuệ)
① Quyền, trách nhiệm với tài liệu hội viên đăng trên dịch vụ thuộc về hội viên, Công ty không được sử dụng vào mục đích thương mại ngoài phạm vi khi chưa được hội viên đồng ý.
② Hội viên không được sử dụng/chỉnh sửa/cho thuê/phân phối toàn phần hoặc một phần tài liệu, phần mềm, nhãn hiệu... thuộc sở hữu trí tuệ của Công ty hoặc các đối tác nếu chưa có đồng ý bằng văn bản từ Công ty.
Chương 7. Bồi thường thiệt hại và giải quyết tranh chấp
Điều 20 (Bồi thường thiệt hại)
Trong thời gian sử dụng dịch vụ miễn phí, Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường nếu phát sinh thiệt hại, trừ trường hợp do lỗi cố ý hoặc sơ suất của Công ty.
Điều 21 (Miễn trừ trách nhiệm)
① Công ty được miễn trừ trách nhiệm cung cấp dịch vụ khi không thể cung cấp do thiên tai hoặc trường hợp bất khả kháng tương tự.
② Công ty không chịu trách nhiệm trường hợp gián đoạn dịch vụ do lỗi của người dùng.
③ Công ty không chịu trách nhiệm với thiệt hại do người dùng tự xử lý/chọn lựa dữ liệu hoặc lợi nhuận kỳ vọng từ việc sử dụng dịch vụ.
④ Công ty được miễn trừ trách nhiệm về tính chính xác, tin cậy của thông tin, dữ liệu, sự kiện do người dùng tự đăng tải.
⑤ Công ty không có nghĩa vụ can thiệp vào tranh chấp giữa các người dùng hoặc giữa người dùng với bên thứ ba qua dịch vụ, và không có trách nhiệm bồi thường phát sinh.
⑥ Trường hợp Công ty bị thiệt hại do người dùng vi phạm quy định, người dùng phải bồi thường tất cả các khoản thiệt hại phát sinh và bảo vệ Công ty khỏi rủi ro này.
Điều 22 (Tòa án có thẩm quyền)
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ (bao gồm cả phí) sẽ do tòa án có thẩm quyền nơi Công ty đặt trụ sở chính giải quyết.
Chương 8. Thanh toán
Điều 23 (Đăng ký mua hàng)
① "Người dùng" có thể đặt mua sản phẩm trên website theo quy trình sau hoặc phương thức tương tự, Công ty phải cung cấp rõ các nội dung cho người dùng:
- Tìm kiếm và chọn sản phẩm/dịch vụ
- Nhập thông tin mua hàng: họ tên, liên hệ…
- Xác nhận đồng ý về điều khoản, hạn chế đổi trả, chi phí liên quan
- Đăng ký, xác nhận mua sản phẩm/dịch vụ
- Chọn và thực hiện thanh toán
- Kiểm tra, xác nhận lần cuối bởi Công ty
② Khi Công ty cần cung cấp thông tin cá nhân của người mua cho bên thứ ba
- Bên nhận thông tin cá nhân
- Mục đích sử dụng thông tin cá nhân
- Các hạng mục thông tin cung cấp
- Thời gian lưu trữ/sử dụng thông tin cá nhân của bên nhận, phải thông báo cho người mua, khi có thay đổi thông báo lại và lấy ý kiến đồng ý
③ Khi Công ty ủy quyền xử lý thông tin cá nhân của người mua cho bên thứ ba
- Đơn vị nhận ủy quyền xử lý thông tin cá nhân
- Nội dung công việc được ủy quyền phải thông báo rõ cho người mua và được đồng ý, khi thay đổi cũng phải thông báo/lấy ý kiến. Tuy nhiên, nếu vì lý do thực hiện hợp đồng, nâng cao tiện ích thì có thể chỉ cần thông báo qua chính sách bảo mật mà không cần quy trình lấy ý kiến riêng biệt.
Điều 24 (Xác lập hợp đồng)
① Công ty có quyền từ chối đơn đặt hàng nếu thuộc các trường hợp sau:
- Thông tin đăng ký sai, thiếu, nhầm lẫn
- Khách hàng thuộc nhóm bị hạn chế tư cách thành viên đặt mua
- Đơn đặt hàng vì mục đích gian lận, không chính đáng hoặc tái bán
- Đơn đăng ký gây ảnh hưởng lớn tới vận hành kỹ thuật của Công ty
② Hợp đồng được xem là xác lập tại thời điểm Công ty gửi thông báo xác nhận nhận hàng đến người dùng.
③ Khi xác nhận, Công ty sẽ nêu rõ đơn đặt hàng, tình trạng sản phẩm và hướng dẫn chỉnh sửa/hủy nếu có.
Điều 25 (Phương thức thanh toán/phí sử dụng)
① Thanh toán cho "Sản phẩm" mua trên website Công ty có thể thực hiện qua các phương thức sau:
- Các loại thẻ: debit, credit, Naver Pay, KakaoPay, v.v.
- Thanh toán nhanh
- Các phương thức điện tử khác
② Công ty có thể xác minh người mua có quyền sử dụng hợp pháp phương thức thanh toán, có thể tạm giữ giao dịch cho tới khi xác thực xong hoặc huỷ nếu không xác thực được.
③ Tùy vào chính sách của Công ty, nhà mạng, nhà cung cấp dịch vụ thẻ/thanh toán… Công ty có thể xác minh tổng thanh toán/tháng, giới hạn nạp tiền và tạm ngừng thanh toán khi chưa xác minh xong hoặc huỷ khi không xác minh được.
④ Cũng theo các chính sách trên, tổng giá trị thanh toán và lượng nạp cho từng người mua có thể bị giới hạn.
⑤ Người mua hoàn toàn chịu trách nhiệm với thông tin nhập liên quan thanh toán.
Điều 26 (Thông báo xác nhận, thay đổi, huỷ đơn hàng)
① Khi đặt mua, Công ty sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng cho người mua.
② Sau khi nhận xác nhận, người mua được quyền yêu cầu sửa đổi/hủy nội dung đặt mua nếu phát hiện không phù hợp, Công ty phải đáp ứng theo quy trình này (trừ khi đã thanh toán sẽ thực hiện theo quy định về huỷ đăng ký mua).
Điều 27 (Hoàn tiền)
① Trường hợp sản phẩm người mua đã đăng ký không thể sử dụng hoặc cung cấp (ví dụ: không đặt lịch thành công), Công ty sẽ thông báo lý do ngay cho người mua. Nếu đã thanh toán, Công ty sẽ hoàn trả tiền hoặc xử lý cần thiết kể từ khi nhận tiền tới lúc đến giờ/lịch sử đặt bản ghi trên website. Nếu quy trình huỷ/hoàn trả chịu quy định riêng theo Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong giao dịch điện tử, sẽ tuân thủ quy định đó.
② Với dịch vụ thanh toán trực tuyến, người mua sẽ không được đổi/trả nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
- Dịch vụ giao trực tuyến bị mất, hỏng do lỗi bên mua
- Giá trị dịch vụ bị giảm nhiều do bên mua đã sử dụng/tiêu thụ một phần
- Các trường hợp hạn chế quyền huỷ/bảo vệ người tiêu dùng theo quy định pháp luật
③ Dù vẫn còn quy định trên, nếu nội dung dịch vụ thanh toán trực tuyến khác mô tả/quảng cáo hoặc thực hiện sai hợp đồng, người mua có thể huỷ trong vòng 3 ngày từ ngày nhận dịch vụ hoặc 30 ngày kể từ khi phát hiện/vẫn có thể biết sự thật.
Điều 28 (Huỷ đăng ký mua)
① Người mua có thể huỷ đăng ký các sản phẩm đã mua với Công ty trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận xác nhận đặt hàng.
② Nếu Công ty không ghi rõ lý do hạn chế quyền huỷ hoặc không thực hiện các biện pháp cần thiết như cung cấp hàng hóa, việc huỷ đăng ký sẽ không bị hạn chế.
③ Nếu sản phẩm khác mô tả/quảng cáo hoặc thực hiện hợp đồng sai, người mua có thể yêu cầu huỷ đăng ký mua trong 3 ngày kể từ ngày mua hoặc 30 ngày kể từ khi phát hiện sai lệch đó. Điều này không loại trừ quy định riêng về giao dịch điện tử.
Điều 29 (Hiệu lực huỷ đăng ký mua)
① Khi Công ty nhận lại sản phẩm từ người mua, sẽ thanh toán hoàn tiền trong 3 ngày làm việc. Nếu trả chậm, Công ty sẽ trả thêm lãi suất phạt tương ứng với mức 15%/năm (theo quy định số 21-3 Luật Giao dịch điện tử).
② Khi hoàn tiền, Công ty sẽ yêu cầu đơn vị thanh toán đã sử dụng như ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ tạm dừng hoặc hủy yêu cầu thanh toán cho sản phẩm.
③ Nếu đơn đăng ký bị rút lại do ý muốn cá nhân, người mua chịu phí hoàn trả. Trường hợp sai lệch do lỗi/nguyên nhân từ sản phẩm, Công ty chịu phí hoàn trả.
[PHỤ LỤC] (Ngày hiệu lực) Quy định này có hiệu lực kể từ 22/07/2024.