ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ

บทที่ 1 ข้อกำหนดทั่วไป

ข้อตกลงฉบับนี้กำหนดเงื่อนไขและขั้นตอนการใช้บริการ ianclinic.com (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริการ") ของ IAN Clinic (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท") รวมถึงเงื่อนไขอื่นที่เกี่ยวข้อง

ข้อ 2 (คำนิยาม)

① "บริการ" หมายถึงคุณสมบัติทั้งหมดของเว็บไซต์ที่บริษัทมอบประสบการณ์และข้อมูลในการรักษาทางการแพทย์ทั้งแบบมีค่าใช้จ่ายและไม่มีค่าใช้จ่าย

② "การชำระเงินออนไลน์" หรือ "บริการชำระเงินออนไลน์" หมายถึงการใช้ระบบจองออนไลน์ของเว็บไซต์เพื่อใช้หรือซื้อโปรโมชั่น/ผลิตภัณฑ์ทางคลินิกที่บริษัทลงทะเบียนไว้

③ "สินค้า" หมายถึง การรักษานอกประกันสุขภาพที่สมาชิกซื้อผ่าน "บริการชำระเงินออนไลน์" บนเว็บไซต์

ข้อ 3 (การประกาศใช้ แก้ไข และอ้างอิงข้อตกลง)

① ข้อตกลงนี้จะมีผลบังคับใช้เมื่อบริษัทประกาศบนหน้าให้บริการหรือช่องทางอื่นที่แจ้งสมาชิก

② บริษัทสามารถแก้ไขข้อตกลงได้โดยระบุวันที่บังคับใช้และเหตุผลไว้ชัดเจนในประกาศไม่น้อยกว่า 7 วัน ก่อนมีผลจริง บนหน้าให้บริการ

③ หากมีการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ในบริการ ข้อตกลงนี้จะยังใช้ เว้นแต่จะมีเงื่อนไขระบุไว้ต่างหาก

④ กรณีข้อตกลงนี้ไม่ได้กำหนดไว้ชัดเจน จะพิจารณาตามพระราชบัญญัติพื้นฐานการสื่อสารโดยโทรคมนาคม พระราชบัญญัติธุรกิจโทรคมนาคม กฎหมายที่เกี่ยวข้อง และแนวปฏิบัติของบริษัท

บทที่ 3 หน้าที่ของคู่สัญญา

ข้อ 9 (หน้าที่ของบริษัท)

① บริษัทจะไม่กระทำผิดกฎหมายหรือข้อกำหนดและจะพยายามให้บริการอย่างต่อเนื่องและมีเสถียรภาพ

② บริษัทจะไม่เปิดเผยหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่ได้รับความยินยอมหรือกรณีข้อยกเว้นต่อไปนี้

③ บริษัทอาจไม่อนุมัติในกรณีต่อไปนี้

- เมื่อมีคำสั่งจากหน่วยงานรัฐตามกฎหมายว่าด้วยโทรคมนาคมหรืออื่น ๆ

- วัตถุประสงค์เพื่อสอบสวนอาชญากรรมหรือเป็นตามคำร้องของคณะกรรมการจริยธรรมการสื่อสาร

- ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือแนวทางกำหนด

④ บริษัทสามารถวิเคราะห์ข้อมูลของสมาชิกในเชิงสถิติเพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารกิจการและยังใช้ข้อมูลในขอบเขตข้อ 2

⑤ ความเสียหายหรือข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากการป้อนข้อมูลของ “สมาชิก” รวมถึงข้อมูลชำระเงิน จะเป็นความรับผิดชอบของสมาชิก เว้นแต่มิใช่ความผิดโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่อ

⑥ "สมาชิก" ไม่สามารถโอนสิทธิ์การใช้งานหรือสถานะอื่นในข้อตกลงนี้ให้บุคคลที่สามหรือใช้ค้ำประกันได้

⑦ “สมาชิก” ห้ามกระทำดังต่อไปนี้เกี่ยวกับการใช้บริการ

- การกรอก แก้ไขหรือส่งข้อมูลเท็จหรือข้อมูลผิดขณะสมัคร ใช้งาน หรือเปลี่ยนข้อมูลสมาชิก

- การนำไอดีหรือรหัสผ่านของผู้อื่นมาใช้โดยมิชอบหรือขโมยข้อมูล

- การใช้ข้อมูลชำระเงินของบุคคลอื่น (เช่น หมายเลขบัตรเครดิตหรือบัญชี) โดยไม่ได้รับอนุญาต

- การรบกวนการดำเนินการของบริษัทโดยไม่สมเหตุสมผล

- การสร้างหรือกระจายไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือลงทะเบียน/แจกจ่ายรหัสไฟล์ต่าง ๆ ที่ทำลายหรือทำให้การทำงานของระบบผิดปกติ

- การละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์ด้านทรัพย์สินทางปัญญา หรือสิทธิ์ในภาพของบริษัทหรือบุคคลที่สาม

- การทำลายชื่อเสียงหรือขัดขวางธุรกิจของบริษัทหรือบุคคลที่สาม

- นำบริการไปใช้แสวงหากำไรโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท

- กระทำการขัดต่อกฎหมาย ศีลธรรม หรือข้อกำหนดอื่นที่บริษัทกำหนด

ข้อ 10 (นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล)

บริษัทจะพยายามปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งได้มาขณะลงทะเบียนเป็นสมาชิก รวมถึงข้อมูลทางการเงินและการทำธุรกรรมโดยยึดตาม “นโยบายความเป็นส่วนตัว” และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ข้อ 11 (หน้าที่ของสมาชิก)

① สมาชิกห้ามกระทำการดังต่อไปนี้

- การคัดลอก เปลี่ยนแปลง หรือใช้ข้อมูลที่ได้จากบริการเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากของตนเอง หรือส่งต่อให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบริษัท

- ละเมิดลิขสิทธิ์บริษัทหรือบุคคลที่สาม

- เผยแพร่เนื้อหาที่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดี

- พฤติกรรมที่นำไปสู่การกระทำผิดกฎหมาย

- การกระทำที่ละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ

② สมาชิกต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือข้อจำกัดการใช้ที่บริษัทแจ้งหรือประกาศ

③ สมาชิกต้องไม่กระทำกิจกรรมเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท

ข้อ 12 (ห้ามโอนสิทธิ์)

สมาชิกไม่มีสิทธิ์โอนหรือมอบสิทธิการใช้งานหรือสถานะอื่น ๆ ในสัญญานี้ให้บุคคลอื่น หรือใช้เป็นหลักประกัน

บทที่ 4 การใช้บริการ

ข้อ 13 (การให้ข้อมูล)

บริษัทอาจจัดส่งข้อมูลที่จำเป็นต่อการใช้บริการให้สมาชิกผ่านอีเมลหรือไปรษณีย์ สมาชิกสามารถขอปฏิเสธการรับข้อมูลได้โดยแจ้งผ่านอีเมล

ข้อ 15 (เวลาให้บริการ)

① โดยปกติแล้วบริการจะเปิดให้ใช้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ยกเว้นมีเหตุปัญหาทางธุรกิจหรือเทคนิค และไม่รวมช่วงเวลาที่ระบุไว้สำหรับการบำรุงรักษาตามปกติ โดยบริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

② หากเกิดปัญหาอุปกรณ์หรือมีการใช้งานแออัดจนบริการขัดข้อง บริษัทอาจจำกัดบริการบางส่วนหรือทั้งหมดชั่วคราว

③ บริการบางประเภทที่ IAN Clinic เป็นผู้ให้บริการอาจมีเวลาทำการเฉพาะ บริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ข้อ 16 (ความรับผิดชอบในการใช้บริการ)

สมาชิกห้ามนำบริการไปใช้ในการค้าขาย การแฮ็ก การกระจายโปรแกรมละเมิดลิขสิทธิ์ หรือเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม IAN Clinic จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายและการดำเนินการทางกฎหมายที่เกิดขึ้นจากกรณีเหล่านี้

ข้อ 17 (การระงับการให้บริการ)

① บริษัทสามารถระงับการให้บริการในกรณีต่อไปนี้

- กรณีมีการติดตั้งหรือซ่อมแซมอุปกรณ์

- ผู้ให้บริการโทรคมนาคมหยุดให้บริการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

- กรณีเหตุสุดวิสัยหรือกรณีอื่นที่บริการไม่อาจดำเนินการต่อได้

② ยกเว้นกรณีเหตุสุดวิสัย เช่น สถานการณ์ฉุกเฉินหรือภัยธรรมชาติ บริษัทจะแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับการระงับการให้บริการ

บทที่ 6 ทรัพย์สินทางปัญญา

ข้อ 19 (ทรัพย์สินทางปัญญา)

① สมาชิกเป็นเจ้าของและรับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ตนเองโพสต์บนบริการ และบริษัทจะไม่นำไปใช้เชิงพาณิชย์นอกบริการเว้นแต่ได้รับความยินยอมจากสมาชิก

② สมาชิกห้ามนำข้อมูล บริการ ซอฟต์แวร์ หรือเครื่องหมายการค้าที่บริษัทเป็นเจ้าของไปใช้ ดัดแปลง ให้เช่า เผยแพร่ หรือโอนสิทธิ์ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

บทที่ 7 การชดเชยและเขตอำนาจศาล

ข้อ 20 (ค่าเสียหาย)

บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นขณะบริการฟรี เว้นแต่เกิดจากความตั้งใจหรือความประมาทเลินเล่อของบริษัท

ข้อ 21 (ข้อจำกัดความรับผิด)

① บริษัทจะไม่รับผิดชอบหากไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากภัยธรรมชาติหรือเหตุสุดวิสัย

② บริษัทจะไม่รับผิดในกรณีเกิดปัญหาเนื่องจากความผิดของผู้ใช้บริการเอง

③ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อคาดหวังผลประโยชน์ที่ได้รับจากการใช้บริการ และจะไม่รับผิดความเสียหายจากการตัดสินใจใช้ข้อมูลของผู้ใช้

④ บริษัทจะไม่รับผิดความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของเนื้อหาที่โพสต์โดยผู้ใช้

⑤ กรณีเกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้ด้วยกัน หรือกับบุคคลที่สาม บริษัทไม่มีหน้าที่เข้าแทรกแซงหรือชดเชย

⑥ หากบริษัทได้รับความเสียหายจากการละเมิดข้อกำหนด ผู้ใช้จะต้องชดเชยและปกป้องบริษัทจากความเสียหายดังกล่าว

ข้อ 22 (ศาลที่มีอำนาจ)

เมื่อเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการ เช่น ค่าบริการ ให้ศาลที่ตั้งสำนักงานใหญ่ของบริษัทเป็นศาลที่มีอำนาจพิจารณา

บทที่ 8 การชำระเงิน

ข้อ 23 (คำขอซื้อสินค้า)

① "ผู้ใช้บริการ" สามารถส่งคำขอซื้อด้วยวิธีการต่าง ๆ ที่เว็บไซต์กำหนด โดยบริษัทต้องแจ้งข้อมูลที่เข้าใจง่ายให้กับผู้ใช้บริการดังนี้

- ค้นหาและเลือกสินค้า/บริการ

- กรอกข้อมูลผู้ซื้อ เช่น ชื่อ เบอร์ติดต่อ

- ตรวจสอบและยืนยันข้อตกลง เงื่อนไขหรือข้อยกเว้นการขอรับเงินคืน

- ยืนยันคำขอซื้อ/บริการ

- เลือกและดำเนินการชำระเงิน

- การตรวจสอบขั้นสุดท้ายโดยบริษัท

② กรณีบริษัทจำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ซื้อแก่บุคคลที่สาม

- ผู้ได้รับข้อมูลส่วนบุคคล

- วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลของผู้รับ

- รายการข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้

- ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล และต้องได้รับความยินยอมจากผู้ซื้อทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง

③ กรณีมีการมอบหมายการประมวลผลข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

- ผู้รับมอบบริการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

- จะแจ้งเนื้อหางานที่มอบหมายและต้องได้รับความยินยอมจากผู้ซื้อ โดยยกเว้นเฉพาะกรณีเพื่อสะดวกในการให้บริการตามที่กฎหมายกำหนด

ข้อ 24 (การทำสัญญาซื้อขาย)

① บริษัทสามารถปฏิเสธคำขอซื้อ หากเกิดเหตุผลต่อไปนี้

- รายละเอียดที่ยื่นขอมีข้อมูลเท็จ ขาด หรือผิดพลาด

- ลูกค้าที่การเป็นสมาชิกถูกจำกัดหรือระงับขอยื่นขอซื้อ

- กรณีซื้อด้วยวัตถุประสงค์ผิดกฎหมายหรือเป็นการซื้อเพื่อจำหน่ายต่อ

- กรณีการอนุมัติอาจส่งผลเสียต่อการดำเนินงานด้านเทคนิคของบริษัท

② ข้อตกลงจะถือว่าสำเร็จในเวลาที่ส่งแจ้งยืนยันคำขอซื้อถึงผู้ใช้บริการ

③ หากบริษัทตอบรับจะต้องแจ้งข้อมูลยืนยันคำขอซื้อ สถานะสินค้า การแก้ไขหรือการยกเลิก

ข้อ 25 (วิธีชำระเงินและค่าธรรมเนียมสำหรับสมาชิกทั่วไป)

① บริษัทสามารถรับการชำระเงินสำหรับสินค้าหรือบริการบนเว็บไซต์ด้วยวิธีเหล่านี้

- ชำระผ่านบัตรเดบิต เครดิต Naver Pay, Kakao Pay ฯลฯ

- ชำระเงินแบบรวดเร็ว

- ช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ

② บริษัทสามารถตรวจสอบความถูกต้องของผู้ซื้อในการใช้ช่องทางชำระเงินและสามารถระงับหรือยกเลิกธุรกรรมที่ตรวจสอบไม่ได้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสมบูรณ์

③ บริษัทสามารถตรวจสอบยอดการชำระสะสมรายเดือนและวงเงินเติมเงินของผู้ใช้งานตามนโยบายบริษัทหรือผู้ให้บริการชำระเงิน และสามารถระงับหรือยกเลิกธุรกรรมที่ตรวจสอบไม่ได้จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสมบูรณ์

④ วงเงินสะสมรายเดือนและวงเงินเติมเงินของแต่ละคนอาจถูกจำกัดตามนโยบายและหลักเกณฑ์ของบริษัทหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

⑤ “ผู้ซื้อ” ต้องรับผิดชอบต่อข้อมูลที่กรอกในการชำระเงินด้วยตนเอง

ข้อ 26 (แจ้งยืนยันผู้รับ เปลี่ยนแปลงและยกเลิกคำสั่งซื้อ)

① บริษัทจะแจ้งยืนยันคำสั่งซื้อแต่ละครั้งเมื่อผู้ซื้อดำเนินการสั่งซื้อสินค้า

② เมื่อได้รับแจ้งยืนยัน หากรายละเอียดไม่ตรงตามความต้องการ ผู้ซื้อสามารถขอเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้โดยทันทีหลังรับการแจ้งยืนยัน หากได้ชำระเงินไปแล้วเป็นไปตามข้อกำหนดยกเลิกการซื้อของข้อตกลงนี้

ข้อ 27 (การคืนเงิน)

① บริษัทจะแจ้งเหตุผลให้ผู้ซื้อทราบทันที หากสินค้าไม่สามารถให้บริการได้หรือมีเหตุให้งดให้บริการ (เช่น ระบบจองออนไลน์ขัดข้อง) กรณีที่ผู้ซื้อได้ชำระเงินแล้ว บริษัทจะคืนเงินหรือดำเนินการคืนเงินภายในช่วงเวลาที่เหมาะสม —จากวันที่ชำระเงินถึงวันที่และเวลาที่จองไว้— หากมีข้อกำหนดอื่นจากกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคในการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ ให้เป็นไปตามที่กฎหมายระบุ

② กรณีต่อไปนี้จะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้เมื่อได้รับ “บริการชำระเงินออนไลน์”

- บริการถูกทำลายหรือเสียหายด้วยเหตุผลที่เกิดจากผู้ซื้อโดยตรง

- มูลค่าของบริการลดลงอย่างชัดเจนเนื่องจากการใช้งานหรือการบริโภคบางส่วนโดยผู้ซื้อ

- กรณีอื่น ๆ ตามที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์กำหนดว่าสามารถปฏิเสธการคืนเงินได้

③ ผู้ซื้อสามารถขอยกเลิกภายใน 3 วันหลังรับบริการ หรือภายใน 30 วันหลังทราบเนื้อหาว่าบริการไม่ตรงตามที่แสดง/โฆษณา หรือสัญญา ไม่ว่าจะระบุข้อ 1 หรือ 2 ไว้อย่างไร

ข้อ 28 (การยกเลิกการซื้อ)

① ผู้ซื้อที่ทำข้อตกลงกับบริษัทสามารถขอยกเลิกการซื้อภายใน 7 วันหลังได้รับแจ้งยืนยัน

② หากบริษัทไม่ได้แจ้งเหตุผลความจำกัดอย่างชัดเจน หรือไม่จัดหาสินค้าให้ผู้ซื้อ การยกเลิกจะไม่ถูกจำกัด

③ ผู้ซื้อสามารถขอยกเลิกภายใน 3 วันหลังซื้อ หรือภายใน 30 วันหลังทราบเนื้อหาว่าสินค้าไม่เป็นไปตามที่แสดง/โฆษณาหรือผิดสัญญา ไม่ว่าจะระบุในข้อนี้อย่างไร ถ้ามีกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคฯ ให้เป็นไปตามนั้น

ข้อ 29 (ผลจากการยกเลิกการซื้อ)

① บริษัทจะคืนเงินที่ได้รับภายใน 3 วันทำการหลังได้รับสินค้าคืนจากผู้ซื้อ หากล่าช้า บริษัทจะจ่ายดอกเบี้ยชำระล่าช้าตามที่กำหนดไว้ในกฎหมาย (ไม่เกิน 15% ต่อปี) ตามระยะเวลาค้างชำระ

② IAN Clinic จะติดต่อขอระงับหรือยกเลิกการเรียกเก็บเงินจากผู้ให้บริการชำระ เช่น บัตรเครดิตทันทีหากมีการคืนเงิน

③ หากมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ ค่าขนส่งในการส่งคืนสินค้าจะเป็นภาระของผู้ซื้อ เว้นแต่การยกเลิกเกิดจากเนื้อหาไม่ตรง, การละเมิดสัญญา หรือผิดตามที่แสดง/โฆษณา ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนจะเป็นภาระของ IAN Clinic

[หมายเหตุท้าย] (วันที่มีผลบังคับใช้) ข้อตกลงนี้มีผลตั้งแต่วันที่ 22 กรกฎาคม 2024 เป็นต้นไป